ทีวีในห้องพักเป็นอุปกรณ์ที่แขกใช้แทบทุกคืน และเป็นหน้าจอเดียวที่โรงแรมสื่อสารกับแขกได้ตลอดการเข้าพัก เมื่อทีวีใช้งานยาก cast จากมือถือไม่ได้ หรือไม่มีช่องภาษาของแขก ความไม่พอใจเล็ก ๆ เหล่านี้มักไปปรากฏในรีวิว ในทางกลับกัน ทีวีที่ใช้ง่ายและมีข้อมูลที่แขกต้องการ ช่วยทั้งความพึงพอใจและยอดขายบริการในโรงแรม
| ฟีเจอร์ | แขกได้อะไร | โรงแรมได้อะไร |
|---|---|---|
| Cast จากมือถือ | ดูแอปและคอนเทนต์ของตัวเองบนจอใหญ่ โดยไม่ต้องล็อกอินบัญชีบนทีวี | ลดคำติเรื่องทีวี ไม่ต้องดูแลบัญชีแอปของแขก |
| หน้าต้อนรับชื่อแขก | รู้สึกว่าได้รับการต้อนรับเฉพาะตัว เห็นภาษาของตัวเอง | ภาพลักษณ์ของแบรนด์ตั้งแต่เปิดประตูห้อง |
| ช่องต่างประเทศตามสัญชาติแขก | ดูข่าวและรายการจากประเทศตัวเอง | ตอบโจทย์ตลาดหลักของโรงแรม |
| เมนูข้อมูลโรงแรม | หาข้อมูลได้เองทันที | ลดสายโทรถามพนักงานต้อนรับ |
| โปรโมชันบนหน้าจอ | รู้ข้อเสนอของโรงแรมระหว่างพัก | เพิ่มโอกาสขายห้องอาหาร สปา และบริการเสริม |
เริ่มจากข้อมูลสัญชาติของแขกในระบบ PMS ย้อนหลัง 12 เดือน แล้วจัดช่องข่าวและบันเทิงให้ครอบคลุมตลาดหลัก ช่องจากต่างประเทศส่วนใหญ่รับผ่านดาวเทียม และต้องมีสิทธิ์เผยแพร่สำหรับโรงแรม ควรทบทวนรายการช่องปีละครั้งตามสัดส่วนแขกที่เปลี่ยนไป
JJSATs ออกแบบระบบทีวีโรงแรม ทั้ง SMATV, Hotel IPTV และ LG Pro:Centric พร้อมจัดรายการช่องดาวเทียมตามตลาดแขกของโรงแรม
อ่านต่อ: บทความกลุ่ม Hotel IPTV · Blog คลังความรู้ JJSATs
